التحدي
لم تكن مراحل العميل وتعريف الطلب المؤهل ومسؤوليات المتابعة موثقة، ما جعل القرارات تعتمد على اجتهادات فردية.
الحل
رُسمت الرحلة الحالية وحددت نقاط التعطل، ثم صممت مراحل قناة المبيعات وحقولها واجتماع مراجعة دوري.
تطوير أعمال
إعادة تصميم رحلة العميل وقناة المبيعات
تحليل رحلة العميل وبناء مراحل واضحة لقناة المبيعات ومسؤوليات المتابعة.
مواصفات المشروع
- نطاق العمل
- رحلة العميل وقناة المبيعات والعمليات المرتبطة
- مدة المشروع
- 10 weeks